We zoeken versterking voor ons team!
Utrecht | 16 tot 32 uur | m/v
Voor onze front office zoeken we een enthousiaste, positieve aanpakker die een belangrijke rol krijgt in ons klantcontact, de customer service en de planning. Je helpt klanten met hun vragen, denkt mee over oplossingen, plant afspraken in en zorgt dat alles achter de schermen goed wordt opgevolgd. Je houdt overzicht, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en vindt het leuk om samen met een klein team mede-verantwoordelijk te zijn voor een positieve kampeerervaring. Ben je zelf fanatiek kampeerder en heb je een Holtkamper, of heb je er in het verleden één gehad? Dan zou dit zomaar eens heel goed bij je kunnen passen.
Wat ga je doen?
In deze functie draait het vooral om direct contact met onze gebruikers: telefonisch, via e-mail en aan de servicebalie in Utrecht. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten zo goed mogelijk op weg. Soms is dat met een snel antwoord, soms door iets uit te zoeken of samen met een collega naar de beste oplossing te zoeken.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en aan de servicebalie.
- Het inplannen en coördineren van service- en onderhoudsafspraken.
- Klanten informeren over de voortgang van hun afspraak, reparatie of aanvraag.
- Vragen zo veel mogelijk zelf oplossen en, waar nodig, doorzetten naar de juiste collega.
- Zorgen dat afspraken, klantgegevens en benodigde informatie goed worden vastgelegd.
- Afstemmen met onze servicecollega’s over planning, werkzaamheden en klantvragen.
- Bijspringen waar nodig. We werken met een klein team, dus we helpen elkaar en pakken samen aan wat er op dat moment moet gebeuren.
Wat vragen we van jou?
We zoeken vooral iemand die energie krijgt van mensen helpen en graag dingen regelt. Je hoeft niet overal direct het antwoord op te weten, maar je bent wel nieuwsgierig, denkt in oplossingen en vindt het leuk om steeds meer over Holtkamper en onze producten te leren.
We vinden het belangrijk dat je:
- Enthousiast, positief en klantgericht bent.
- Graag direct contact hebt met klanten en hen op een vriendelijke en duidelijke manier helpt.
- Goed kunt luisteren, doorvragen en meedenken in oplossingen.
- Overzicht houdt en makkelijk schakelt tussen klantvragen, planning en verschillende werkzaamheden.
- Zelfstandig werkt, maar het ook vanzelfsprekend vindt om collega’s te helpen waar nodig.
- Leergierig bent en graag meer wilt weten over onze vouwwagens, techniek en service.
- Affiniteit hebt met kamperen en Holtkamper. Heb je zelf een Holtkamper of heb je er in het verleden één gehad, dan is dat zeker een voordeel.
- Je prettig voelt in een klein team waarin iedereen regelmatig even bijspringt.
- Mogelijk ook op zaterdag beschikbaar bent.
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een klein en betrokken team waar de lijnen kort zijn en waar we samen werken aan één doel: onze klanten zo goed mogelijk helpen.
Je kunt rekenen op:
- Een afwisselende functie met veel direct klantcontact.
- Salaris tussen €1200en €2800 (afhankelijk van ervaring en uren)
- Veel ruimte om de functie eigen te maken en mee te denken over hoe we dingen beter kunnen doen.
- Een informele werkomgeving waarin we elkaar helpen en samen de schouders eronder zetten.
- Werken met een mooi Nederlands merk en een product waar onze gebruikers de mooiste avonturen mee beleven.
- De kans om veel te leren over onze vouwwagens, service en techniek.
- Een werkplek in onze Showroom in Utrecht.
Werken bij Holtkamper?
Denk je dat deze functie goed bij jou past en lijkt het je leuk om onderdeel te worden van ons team? Stuur dan je motivatie naar mail@holtkamper.nl en vertel ons kort waarom jij enthousiast wordt van deze functie.
We kijken uit naar je email!